Zwroty i wymiany
Klient, będący Konsumentem, ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny, składając odpowiednie oświadczenie w terminie 14 dni od daty dostawy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy składane jest wyłącznie poprzez formularz zwrotu dostępny online na stronie internetowej Sprzedającego. Aby zachować termin, wystarczy przesłać oświadczenie przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach normalnego użytkowania. Zwrotu należy dokonać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Konsument. Towar należy odesłać na adres Sprzedającego, np. za pośrednictwem Poczty Polskiej lub innego operatora pocztowego.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy Sprzedający niezwłocznie zwraca należność w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania. W przypadku zakupu na fakturę VAT do Klienta wysyłana jest faktura korygująca, a zwrot środków następuje po otrzymaniu przez Sprzedającego podpisanej korekty.
Sprzedawca dokonuje zwrotu należności w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że ustalono inaczej. Zwrot środków może nastąpić w szczególności poprzez:
•przelew na konto bankowe (przy płatnościach z góry),
•przekaz pocztowy,
•zwrot za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych, np. PayU, Przelewy24.
W przypadku problemów z przekazaniem wymaganych danych do zwrotu Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia. Należność zostanie zwrócona niezwłocznie po otrzymaniu kompletnych i prawidłowych informacji od Klienta.
Formularz zwrotu online
Reklamacje i gwarancje
Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od daty dostawy. W takim przypadku powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o zaistniałej sytuacji. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia i poinformować Klienta o dalszym postępowaniu.
W celu rozpatrzenia reklamacji, Klient powinien dostarczyć towar wraz z dowodem zakupu na adres Sprzedawcy. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwróci Klientowi koszty przesyłki. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona na korzyść Klienta, Sprzedawca naprawi produkt lub wymieni go na nowy. W przypadku, gdy naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub wiąże się z dużymi niedogodnościami, Sprzedawca może obniżyć cenę lub, na żądanie Klienta, zwrócić pełną kwotę zapłaconą za towar, jeżeli Klient odstąpi od umowy. Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeśli wada jest nieistotna.
Jeżeli towar jest objęty gwarancją producenta lub dystrybutora, Klient może skorzystać z gwarancji, zgłaszając reklamację bezpośrednio do gwaranta lub za pośrednictwem Sprzedawcy. Klient ma także prawo do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, niezależnie od gwarancji.
